TITULAR

Descripción En este rol, serás la persona responsable de coordinar las actividades operativas relacionadas con la atención al cliente, colocación de créditos y gestión de cobranza. Tu misión será dar seguimiento a los procesos del área, asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos y contribuir a que la operación se desarrolle de forma eficiente, ordenada y alineada con las metas de la organización. Responsabilidades Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del área asignada. Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y objetivos establecidos. Dar seguimiento a los procesos de colocación de créditos, cobranza y recuperación de cartera. Organizar tiempos, prioridades y actividades para mantener la continuidad de la operación. Identificar oportunidades de mejora y apoyar en la implementación de acciones correctivas. Mantener comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas para asegurar la colaboración y el flujo de trabajo. Elaborar reportes de gestión y dar seguimiento a indicadores de desempeño. Brindar atención y asesoría a clientes, garantizando un servicio de calidad y el cumplimiento de los procesos. Requisitos Experiencia en colocación de créditos, cobranza, atención al cliente o gestión operativa. Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a procesos de manera efectiva. Habilidad para organizar, priorizar y administrar múltiples tareas. Comunicación efectiva, negociación y enfoque en resultados. Conocimiento de procesos administrativos, operativos, créditos y recuperación de cartera. Manejo básico de herramientas digitales y elaboración de reportes.